关于文老师协调处理矛盾方法欠妥问题的办理回复报告

樊先生：

您好!您反映班主任文老师在协调处理孩子牙齿受损事件中方法欠妥问题的诉求件已获悉，现回复如下：

1.2024年12月4日樊欣婷牙齿受损后，班主任和学校一直在多方沟通、积极处理。但是由于涉及多方，事情具有一定的复杂性，前期文老师对待特殊矛盾处理经验不足，且说话技巧欠佳，给家长产生了误解。

2.学校对文老师处理矛盾欠妥之处进行了教育、指导，指出要加强学习，快速成长，进一步增长处理问题的能力。

3.学校将继续努力协调沟通，解决矛盾，处理问题。

给您产生误解，我们深表歉意，同时感谢您的包容、谅解，祝您全家平安、健康、幸福！如有疑问，请拨打电话19918497282咨询。

备注：12月11日学校阳光服务站通过电话联系，与樊先生沟通，其表示感激文老师平时对孩子的教育、关照，对学校、老师没有意见，期待后续圆满解决问题，对学校的沟通表示感谢。

衡阳市实验小学

2024年12月12日